Livraisons & retours

Livraison

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Les livraisons sont effectuées par La Poste.
A cet égard il est précisé que les délais de livraison sont susceptibles de varier en fonction de la destination.
Dans l’hypothèse d’un retard d’expédition d’une commande, www.cevena-cosmetics.com informera le consommateur d’un nouveau délai de livraison. Conformément à l’article L. 216-1, alinéa 2 du code de la consommation, www.cevena-cosmetics.com s’engage à respecter le délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. Les retards de livraison inscrit dans le cadre légal des 30 jours ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande.
A titre indicatif, voici les délais habituels fournis par La Poste pour l’expédition en France : inférieur ou égal à 5 jours ouvrés.

Retours – Droit de rétractation

La vente est considérée comme définitive lors de la validation de la commande et paiement du prix dans son intégralité.

A l’exception du cas spécifique de non-conformité des produits par rapport à la commande, il n’y a pas d’échange de produit possible. Si le Client change d’avis et souhaite échanger un produit commandé contre un nouveau produit, il doit, au titre de son droit de rétractation, retourner le produit. Celui-ci sera remboursé mais non échangé. Pour avoir un nouveau produit, le Client devra passer une nouvelle commande sur le site.
En application des dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, les produits www.cevena-cosmetics.com sont soumis au délai légal de rétractation, soit 14 jours à compter de sa réception par le consommateur. Dans ce cas, le client a obligation de renvoi du produit sans retard et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à ses frais. Le remboursement se fera alors dans les 14 jours suivant la récupération du ou des produit(s) par Cevena-Cosmetics, à l’adresse 12 rue de l’Occitanie – ZA Le Monestié – 34760 BOUJAN SUR LIBRON.

Pour faire une demande de rétractation, le client peut informer Cevena-Cosmetics via le formulaire de contact du site à partir du modèle suivant :

À l’attention de Cevena-Cosmetics
12 rue de l’Occitanie – ZA Le Monestié – 34760 BOUJAN SUR LIBRON
Tél. 04 67 30 37 78
www.cevena-cosmetics.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / des bien ci-dessous :
_________________________

Commandé le ___ et reçu le ___ :

Nom du consommateur : ___

Adresse du consommateur : ___

Date : ___

Les retours doivent dans tous les cas être effectués dans leur emballage d’origine et dans un parfait état de revente à l’adresse ci-dessus.

www.cevena-cosmetics.com se réserve le droit d’écarter le droit de rétraction de l’ACHETEUR pour les produits retournés descellés et ce pour des raisons d’hygiène et de sécurité.